Часто задаваемые вопросы

 

 

 

 

1.Подскажите пожалуйста, возможна ли скидка с оптового заказа, если да, с какого объема?

-скидка предоставляется от заказа 5 шт х АС ЭЗС , от 3 шт  х DC станции

 

2. Не могли бы вы прислать дополнительные материалы по AC и DC станциям? (характеристики, цены)

-ссылка на актуальные технические описания   

-цены высылаются после авторизации запроса

 

3. Можете ли вы предоставить перечень предоставляемых услуг с их стоимостью? Проекты сейчас находятся на стадии разработки, на данный момент анализируем предложения потенциальных подрядчиков, чтобы сформировать требования. Направьте, пожалуйста, существующие коммерческие предложения, чтобы мы примерно сориентировались.

-перечень услуг:

подготовка проекта на установку ЭЗС                               от 30 000₽

шеф монтаж удаленный по подготовленному проекту     от 10 000₽

шеф монтаж на объекте                                                       от 50 000₽

монтаж ЭЗС «под ключ»                                                     от 150 000₽

техподдержка оборудования                                                          бесплатно

 

4. Есть ли у вас балансировка мощности, если да, в какую это обойдется стоимость? Варьируется ли эта стоимость от количества подключений или приобретается 1 раз? В каком формате реализуется балансировка мощности (отдельный «шкаф»/другое)?

-балансировка мощности для нескольких ЭЗС есть  на 10-20-50-100 шт, выполнена в виде отдельного шкафа с аппаратным сервером  и программным обеспечением

 

5. Уточните, пожалуйста, условия доставки и её стоимость. Поскольку у наших проектов обширная география, интересует возможность сервисного обслуживания в регионах, стоимость. В какие сроки обычно укладываетесь в Москве и, если реализуете в регионах, на какой срок рассчитывать?

-отправляем оборудование по всей России, компаниями СДЭК и Деловые Линии, имеем авторизированных партнеров в регионах

-срок отправки медленных AC станций через 3 дня после 100% оплаты

-срок отправки быстрых станций 35-40 дней после 50% предоплаты по договору поставки  

 

6. Какой температурный режим работы ваших станций?

-стандартный режим от -35 до  + 40 град

-с дополнительным оборудованием от - 40град  до + 50

 

7. Подскажите, пожалуйста, срок гарантии на ваши станции. Есть ли гарантийное и постгарантийное обслуживание, какие условия?

-срок гарантии на ЭЗС ParkCharge 1 год, на ЭЗС нашей сборки 3 года

-постгарантийное обслуживание есть, его стоимость от 5 000₽

 

8. Оказывается ли консультационная поддержка со стороны компании? Если да, в период гарантии это бесплатно?

-сервисная поддержка по бесплатному тел. 8 800   и моб. Тел.  в режиме 12/7 ежедневно, в период гарантии тех. поддержка бесплатно

 

9. Предоставляются ли какие-либо методические материалы по установке и работе со станцией?

-предоставляются инструкции по монтажу и настройке станций, гарантийные карты на русском языке

 

10. Есть ли возможность установки станции со встроенным кабелем?

-да это зарядные кабели  для АС станций бренда homeCHARGE, кабели имеют сертификат RU

 

11. Интересует также вариативность длины встроенного кабеля. Можно ли сделать кабель длиной 10-15 под заказ?

-можно, но не рекомендуется, при токах до 32А будут большие потери в кабеле

 

12. Держатели для кабеля идут в комплекте к станции? Если держатели устанавливаются отдельно, какая у них стоимость, как крепятся?

-держатели для кабеля и зарядного разъема в комплекте поставки зарядных  станций,

-для кабеля кронштейн, для зарядного разъема кронштейн на корпусе ЭЗС

 

13. Какие виды защиты предусмотрены в станциях: защита от перегрева, устройство защитного отключения, датчик открытия двери, датчик наклона станции, датчик воды, другое?

-предусмотренные защиты : автоматы, УЗО, защита  от перегрева, датчик открытия двери (опция)

 

14. С какими операторами интегрируются станции?

-операторы МП с которыми работают станции ParkCharge  : VOLT, TOUCH, IT CHARGE

 

15.  Предоставляется ли в комплекте к стойке пластина для установки станции в комплекте? Включены ли в стоимость монтажные плиты? Если нет, интересует стоимость.

-стоимость закладной пластины с анкерными болтами включена в стоимость ЭЗС

 

16. Уточните, пожалуйста, станции выполнены в монолитном исполнении или в модульном? У многих производителей монолитное исполнение с одной платой, и проблема такого исполнения в том, что при поломке чего-то одного нужно заменять плату целиком. При модульном исполнении можно работать с починкой одной части всего механизма.

-медленные зарядные станции АС выполнены в модульном исполнении : автомат +контроллер homeCHARGE+контактор +УЗО

-быстрые DC станции выполнены в модульном исполнении : плата управления + преобразователи AC/DC + силовые коммутирующие модули +вводной автомат + модуль грозозащиты

 

17. Все ли комплектующие представлены на сайте и по актуальной цене? Если нет, не могли бы вы прислать дополнительный прайс-лист?

-цены на комплектующие для зарядных станций предоставляются по отдельному запросу

 

18. Какой в ваших станциях используется тип счетчика? Кольцевой или метрологический (полноценная коробка-счетчик)?

-коробка счетчик российского или китайского производства